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Votre satisfaction

Vos garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. La garantie légale de conformité s’applique à condition que les consignes d’utilisation et d’entretien aient été respectées.
Pour pouvoir bénéficier de ces garanties, il est impératif de conserver la facture d’achat.
Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit ou de l’usure normale due à son utilisation. Il est donc nécessaire de bien suivre les instructions indiquées dans la notice d’utilisation.

Les retours / Les échanges

» Les retours : Pour tous retours produits et SAV, la procédure de retour est d’adresser un email à l’adresse contact@diverinternational.com ou un courrier à Diver International 1 bis rue du Poujeau 33600 Pessac France. Le service client vous indiquera ensuite la procédure à suivre. Le port aller est à la charge de l’expéditeur et si un défaut de fabrication est constaté nous vous le remboursons.
Les colis doivent être expédiés par la poste accompagnés d’une lettre à l’intérieur avec vos coordonnées, les explications de ce qui ne fonctionne pas et la copie de votre facture. DIVER International proposera une réparation ou un remplacement du produit défectueux. Aucun envoi contre-remboursement ou port dû ne sera accepté.

» On échange !

Dans les 15 jours qui suivent sa réception à domicile ou le retrait du colis, nous échangeons un article à l’état neuf, non porté contre un autre (excepté les articles personnalisés ou confectionnés sur demande).
Pour un échange, les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. La différence de montant entre la commande initiale et celle de remplacement fera l’objet d’une facture complémentaire ou d’un remboursement. Le remboursement éventuel du ou des articles retournés se fera dans les 20 jours suivant la réception du colis retour. Aucun envoi contre-remboursement ou port dû ne sera accepté.

Votre livraison

Après votre confirmation de commande et validation du paiement, nous nous engageons à vous livrer par la poste en colissimo, toutes les références commandées sous réserve d’articles disponibles en stock.
Le transporteur s’engage lui à livrer la commande à l’adresse que vous aurez indiquée. En cas d’absence, vous aurez un avis de mise en instance au bureau distributeur. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée et émettez des réserves lors de l’émargement sur le bon de livraison si le colis arrive abîmé ou ouvert (même partiellement). Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur.
Pour une livraison en France Métropolitaine, il vous sera demandé une participation au port de 6 € TTC.
Pour une livraison en Allemagne, Belgique, Pays bas, Luxembourg, Irlande, Italie, Grande Bretagne, Espagne, Autriche, Suisse, Portugal, il vous sera demandé une participation de 10 € TTC.

Pour une livraison dans d’autres pays non cités ci-dessous et dans les Dom-Tom, nous consulter.

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Comment ça marche ? C’est très simple !

Vous avez un produit DIVER international, vous en êtes content et en avez parlé autour de vous !
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Dans la rubrique CONTACT, vous nous envoyez un e-mail avec le(s) nom(s) du/des filleul(s) potentiels.

Si la commande du filleul est supérieure ou égale à 300 euros, vous recevez un sweat-shirt DIVER international.

PHOTO sweat-shirt – DIVER international

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Comment ça marche ? C’est très simple !
Il vous suffit de nous faire parvenir par e-mail avant de passer votre commande une copie de votre carte moniteur. Vous recevez alors un code qui vous permet de bénéficier d’une remise de 10% valable sur tout le site. Cette offre est nominative.

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